El servicio, denominado 12 Gotas, es «pionero en el sector del agua en España» ya que ninguna otra empresa lo ha puesto todavía en marcha y consiste en que el cliente pague cada mes la misma cantidad, a determinar en función del consumo del año anterior, con independencia del gasto que realice.
Al cabo de doce meses, se regularizará el importe pagado con el realmente facturado de manera que si, el usuario ha pagado más agua de la utilizada, se le devolverá el dinero cobrado de más y, en caso contrario, abonará la diferencia en una cuota adicional de regularización.
En función del importe a regularizar, éste se fraccionará automáticamente en tres meses sin mayor coste.
De esta manera, SUEZ Spain asegura que será posible «planificar mejor los gastos y distribuir los pagos habituales de manera uniforme».
Esta modalidad de pago no supone ningún cambio en las condiciones del contrato, puesto que el contador se leerá y facturará en función de los datos que ofrezca con la misma regularidad que tenga asignada el titular, mientras que las facturas emitidas se enviarán con idéntica frecuencia e información del gasto real.
Las únicas condiciones para optar a ella son tener un contrato de más de un año de antigüedad -para calcular los pagos mensuales del siguiente- y domiciliar los recibos.
